售后服務(wù)承諾書
我公司嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量體系進(jìn)行管理和生產(chǎn),因此產(chǎn)品質(zhì)量可靠,根據(jù)國家機(jī)械行業(yè)JB/T2391-94標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品三包期為12個(gè)月或1000小時(shí)(以先到者為準(zhǔn))。
我公司對(duì)用戶實(shí)行全方位服務(wù)。解決用戶的后顧之憂是我公司的一貫宗旨,為此我們專門建立了售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),通過我公司在全國主要城市建立的直屬經(jīng)營部和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)來保證“三包”服務(wù)和配件供應(yīng)的及時(shí)性和有效性,在山西地區(qū),我們擁有強(qiáng)大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),專門負(fù)責(zé)三包維修服務(wù)的技術(shù)人員隨時(shí)候命,為您解決各方面技術(shù)問題。我們還對(duì)大用戶實(shí)施質(zhì)量追蹤服務(wù),即除交貨時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收、試車服務(wù)外,自用戶購車使用之日起,三包期內(nèi)不定期派員進(jìn)行上門跟蹤服務(wù),以便及時(shí)排除用戶在使用過程中的一些潛在故障,保證用戶正常使用本企業(yè)產(chǎn)品。為了保證售后服務(wù)的及時(shí)性,我們保證在接到貴方通知后2小時(shí)內(nèi)作出答復(fù),在24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位,并盡快解決用戶使用中遇到的各種問題。質(zhì)保期后,我公司仍根據(jù)貴方的要求,及時(shí)提供優(yōu)惠的叉車零配件及維修服務(wù)。
太原杭叉叉車有限公司
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